Бизнес-план турагентства: комиссия 10%, сезонность и ловушка упрощенки – расчет для Атырау

Турагентство в Атырау открывается за 4 000 000 ₸: офис 25 м² в бизнес-центре, мебель и компьютеры, вывеска, реклама до открытия и резерв. Агентство продает 25 туров в месяц со средней стоимостью 900 000 ₸ – это 22 500 000 ₸ оборота, но зарабатывает только комиссию туроператора: 10%, или 2 250 000 ₸, плюс сервисные сборы. Владельцу остается 1 041 275 ₸ в месяц. Главная ловушка ниши – налог: если агентство работает по договору комиссии или поручения, на упрощенке в доход включается вся стоимость туров (ст. 724 п. 3 Налогового кодекса), и результат падает до 422 525 ₸. Вложения возвращаются на 4-м месяце при правильной схеме расчетов.

Коротко

• Вложения – 4 млн ₸: самый дешевый вход среди сервисных бизнесов, но основной расход – реклама, а не оборудование.
• Доход агентства – комиссия туроператора, около 10% стоимости тура; оборот в 10 раз больше дохода.
• Схема расчетов решает все: если туристы платят напрямую туроператору, налог 2% – с комиссии; если деньги идут через агентство по договору комиссии или поручения – со всей стоимости туров.
• Сезонность сильная: май–август дают в 2 раза больше продаж, чем ноябрь.
• Турагентская деятельность – уведомительная, туроператорская – по лицензии.

Формат: какое агентство считаем

Считаем агентство в бизнес-центре Атырау: владелец и 2 менеджера продают пакетные туры крупных туроператоров – Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, – оформляют визы, страховки, бронируют билеты. Клиенты приходят через Instagram, 2ГИС, рекомендации и корпоративные договоры.

Почему Атырау. Высокие доходы и вахтовый график: у многих жителей длинные межвахтовые отпуска, и они путешествуют несколько раз в год. Это поднимает средний чек и выравнивает сезонность.

Кому подходит. Тому, кто любит путешествия, умеет продавать и выдерживает сезонные авралы: в мае–июне менеджеры работают с утра до ночи.

Кому не подходит. Тому, кто ждет ровный доход: в ноябре продажи падают почти вдвое от плана.

Помещение в Атырау

Офис – 25 м² в бизнес-центре «Сырым Тобе» на Сырым Датова, 35Д: отдельный вход, свет, вода – 140 000 ₸ в месяц, в выдаче Krisha.kz 31 октября 2026 года. Для турагентства важнее не площадь, а то, где его найдут: вывеска, видимая с улицы, парковка и карточка в 2ГИС. Большая часть продаж все равно начинается в Instagram и мессенджерах, офис нужен для доверия и подписания договоров.

Смета запуска

Цены – допущения. Резерв большой намеренно: у агентства первые 2–3 месяца уходят на то, чтобы набрать базу клиентов, а реклама в сезон дорожает.

Как зарабатывает агентство

Комиссия. Туроператор платит агенту вознаграждение – в расчете 10% от стоимости тура. Крупные туроператоры повышают процент агентствам с большим объемом продаж. Точный процент зависит от туроператора, направления и объема продаж; его прописывают в агентском договоре.

Сервисные сборы. Оформление визы, страховки, подбор билетов, трансферы – около 150 000 ₸ в месяц. Это небольшие деньги, но они не зависят от комиссии туроператора и остаются агентству целиком.

Средняя стоимость тура 900 000 ₸ – допущение для семьи из 2–3 человек на 7–10 ночей с перелетом из Атырау. Ее проверяют по ценам туроператоров на ближайший сезон.

Направления и средний чек

Стоимость туров и структура продаж – допущения для Атырау; их уточняют по ценам туроператоров на сезон. Дальние направления дают больше комиссии с одного тура, но продаются реже; Турция и Египет – основной поток. Короткие туры по Казахстану и соседним странам почти не приносят денег, но приводят новых клиентов, которые потом покупают дорогие поездки.

Штат и роли

Менеджер с 12–13 турами в месяц получает оклад и около 170 000 ₸ процентов – около 320 000 ₸ начислений, в сезон больше. Это рыночный уровень для продавца с результатом. Летом, когда заявок в 1,5 раза больше плана, владелец сам ведет часть клиентов.

Месяц работы

Менеджеры получают оклад и процент от комиссии – так они заинтересованы продавать туры дороже и чаще, а агентство в слабый месяц платит меньше. Платежи работодателя (ОПВР 3,5%, СО 5%, ООСМС 3%) начисляются на всю сумму.

Ловушка упрощенки: налог со всей стоимости туров

Пункт 3 статьи 724 Налогового кодекса 2026 года: для упрощенки «в доход лица, осуществляющего деятельность по договорам комиссии и (или) поручения, включается стоимость реализованных товаров, выполненных работ, оказанных услуг с учетом вознаграждения такого лица». Если агентство по такому договору принимает от туристов полную стоимость тура и перечисляет ее туроператору, налог 2% могут посчитать не с комиссии, а с оборота.

Разница – 618 750 ₸ в месяц, больше половины результата. А в слабые месяцы при второй схеме агентство уходит в минус. Кроме того, оборот засчитывается в предел дохода упрощенки – 600 000 МРП в год: для нашего агентства это не проблема (около 264 млн ₸ в год), но для крупного агентства может стать.

Что делать. До подписания договоров с туроператорами обсудите с бухгалтером форму договора и схему оплаты: чтобы турист платил туроператору по его счету или ссылке, а агентство получало вознаграждение отдельно. Формулировки договора и движение денег должны совпадать: налоговая смотрит на то, как реально шли деньги. В нашем расчете – первая схема.

Точка безубыточности

Постоянные расходы – 934 675 ₸ в месяц: оклады менеджеров с платежами, аренда, реклама, системы, связь, прочие. С каждого тура агентство оставляет себе около 79 000 ₸ после процента менеджеру и налога. Безубыточность – 12 туров в месяц из 25 по плану.

Год по месяцам: открытие в марте

Открываемся в марте – к раннему бронированию на майские праздники и лето. Первый месяц – 60% сезонного плана, второй – 80%: агентство только набирает базу.

Каждый месяц в плюсе, вложения возвращаются в июне – на 4-м месяце. Это самый быстрый возврат среди сервисных бизнесов, которые мы считали: у агентства почти нет оборудования, а летний сезон приходит сразу после запуска. Самые слабые месяцы – март (запуск) и ноябрь: в ноябре агентство зарабатывает 250 895 ₸. Деньги лета стоит откладывать на рекламу в ноябре и феврале.

Как набрать клиентов

Instagram и таргет. Главный канал: туристы выбирают глазами – фото отелей, отзывы, «горящие» предложения. Если заявка из таргета обходится в 3 000 ₸, бюджет 300 000 ₸ дает около 100 заявок в месяц, а при конверсии 20–25% – 20–25 туров. Цена заявки – допущение, ее проверяют первым месяцем рекламы.

Корпоративные клиенты. В Атырау много компаний нефтегазового сектора и подрядчиков: туры для сотрудников, поощрительные поездки, корпоративные отпуска. Один договор с компанией на 50–100 сотрудников дает поток заявок круглый год.

Повторные продажи. Довольный клиент возвращается 1–2 раза в год и приводит друзей. Поэтому каждый турист – в CRM с датами поездок, а за месяц до его обычного отпуска менеджер присылает подборку. Со второго года повторные продажи должны давать треть туров – это снижает стоимость рекламы на тур.

Как показать агентство банку или инвестору

У турагентства мало активов – компьютеры и мебель, – поэтому банк смотрит на поток: договоры с туроператорами, статистику заявок и продаж (если агентство уже работает), договоры с корпоративными клиентами и, главное, схему расчетов и налог. Таблица 12 месяцев с ноябрьским спадом и резервом на рекламу показывает, что агентство переживет слабые месяцы. Как оформить расчет – в статье бизнес-план для банка и DSCR.

Почему сезонность в Атырау мягче

В городах без вахтовиков туристический спрос почти целиком сосредоточен в летних отпусках и школьных каникулах. В Атырау значительная часть клиентов работает вахтой и отдыхает в межвахту – в любой месяц. Поэтому ноябрь у агентства слабый, но не пустой: в расчете – 15 туров против 35 в июле. Корпоративные договоры и раннее бронирование еще больше сглаживают спад. Для агентства в городе без вахтового графика ноябрь можно смело закладывать на уровне 40–50% плана и копить резерв летом.

Что съедает прибыль

1. Схема расчетов. Деньги туристов через счет агентства по договору комиссии или поручения – налог с оборота: минус около 618 750 ₸ в месяц.
2. Реклама. В сезон стоимость заявки в Instagram растет. Рост рекламного бюджета на 50% – минус 150 000 ₸ в месяц.
3. Снижение комиссии. Если туроператор платит 8% вместо 10%, владельцу остается 675 200 ₸.
4. Аннуляции. Турист отказался – комиссии нет, а время менеджера потрачено. Предоплата и понятные условия отмены.
5. Банкротство туроператора. Риск для репутации агентства. Работайте с крупными туроператорами из реестра и предлагайте туристам страховку от невыезда.

Стресс-сценарии

Самый дорогой риск – не продажи, а неправильная схема расчетов. Ее решают один раз, до первого тура.

Если открывать агентство в другом городе

Продажи, чек, аренда и реклама для Астаны и Тараза – допущения для сравнения; ставки упрощенки – по решениям маслихатов (Астана – № 349/46-VIII, Тараз – № 33-4). В столице продаж больше, но конкуренция за клиента дороже, и результат почти тот же, что в Атырау. В Таразе ниже доходы и чек – агентство зарабатывает втрое меньше, и там важнее корпоративные клиенты и туры по региону.

Онлайн-агентство: вход дешевле

Агентство можно начать без офиса: сайт, Instagram, мессенджеры, встреча с клиентом в коворкинге. Вложения – 1–1,5 млн ₸ на технику, сайт и рекламу. Минус аренды 140 000 ₸ в месяц, но и минус доверия: часть клиентов, особенно старшего возраста и корпоративных, хочет видеть офис. Рабочая схема – начать онлайн с опытным менеджером, собрать базу из 100–200 клиентов и открыть офис, когда продажи стабильно выше 15 туров в месяц.

Налоги и регистрация в 2026 году

• Форма: ИП. ОКЭД – 79.11 «Деятельность туристских агентств».
• Разрешения: турагентская деятельность ведется в уведомительном порядке – уведомление подают через eLicense до начала работы. Туроператорская деятельность лицензируется – агентству, которое продает чужие туры, лицензия туроператора не нужна.
• Режим: упрощенная декларация, в Атырау – 2% (решение маслихата № 190 от 04.11.2025). Деятельность турагентств в перечень видов, запрещенных для упрощенки (ПП № 970), не входит. Учтите ст. 724 п. 3 – при договорах комиссии и поручения доход для упрощенки включает стоимость реализованных услуг.
• НДС: на упрощенке не платят: плательщики специального режима на учет по НДС не встают (Налоговый кодекс 2026, ст. 99).
• Платежи: ИП за себя – 21 675 ₸ в месяц; за менеджеров – ОПВР 3,5%, СО 5%, ООСМС 3% с оклада и процента.

Где взять деньги

Обзор программ – в статье льготный кредит на бизнес от государства.

Ошибки новичков

1. Деньги туристов через свой счет без расчета налога. Налог с оборота съедает больше половины результата.
2. Открытие в октябре – ноябре. Первые месяцы приходятся на самый слабый сезон.
3. Нет резерва на рекламу. Агентство без рекламы в Instagram почти не получает заявок.
4. Работа с маленькими туроператорами ради высокой комиссии. Риск срыва тура и репутации.
5. Менеджеры только на окладе. Нет мотивации продавать в сезон.
6. Нет базы клиентов. Повторные продажи – главный источник дохода со второго года: каждый клиент должен попасть в CRM.

Чек-лист перед открытием

Частые вопросы

Сколько стоит открыть турагентство?

В нашем расчете для Атырау – 4 млн ₸ с офисом, техникой, рекламой и резервом. Без офиса, онлайн, – 1–1,5 млн ₸, но доверия к такому агентству меньше.

Сколько зарабатывает турагентство?

При 25 турах в месяц по 900 000 ₸ и комиссии 10% – около 1,04 млн ₸ владельцу в обычный месяц, около 11,9 млн ₸ за первый год.

Какая комиссия у турагента?

В расчете – 10% от стоимости тура. Реальный процент зависит от туроператора, направления и объема продаж и прописывается в агентском договоре.

Какой налог платит турагентство на упрощенке?

2% в Атырау. Но важно, с какой суммы: если агентство работает по договору комиссии или поручения, по ст. 724 п. 3 Налогового кодекса в доход включается стоимость реализованных услуг. Схему оплаты обсуждают с бухгалтером до первых продаж.

Нужна ли лицензия на турагентство?

Турагентская деятельность – уведомительная: подают уведомление через eLicense. Лицензия нужна туроператору, который сам формирует туры.

Когда лучше открывать турагентство?

В феврале – марте, к раннему бронированию на май и лето. Октябрь – ноябрь – самые слабые месяцы для старта.

Сколько туров нужно продавать, чтобы не работать в убыток?

В нашем расчете – около 12 туров в месяц при среднем чеке 900 000 ₸ и комиссии 10%.

Как защитить агентство от банкротства туроператора?

Работать с крупными туроператорами из реестра, не задерживать оплату туров у себя, предлагать туристам страховку от невыезда и сохранять все подтверждения бронирования. В договоре с туристом прописывают, что агент отвечает за подбор и оформление, а туроператор – за исполнение тура.

Сколько менеджеров нужно на старте?

Два менеджера и владелец закрывают 25 туров в месяц и летний пик до 35 туров. Третьего менеджера берут, когда заявки в обычные месяцы стабильно не успевают обрабатывать в течение часа.

Что продавать в межсезонье?

Короткие туры по Казахстану и соседним странам, горнолыжные туры, новогодние поездки, корпоративные выезды и раннее бронирование на лето со скидкой. В ноябре важнее всего собирать предоплаты за новогодние и весенние туры.

Нужно ли агентству свое финансовое обеспечение?

Финансовое обеспечение и ответственность перед туристами – прежде всего обязанность туроператора. Агентству важно работать с туроператорами, которые выполняют эти требования, и прописывать в договоре с туристом, кто за что отвечает. Актуальные требования к турагентам проверяйте в законе о туристской деятельности перед открытием.

Сколько заявок нужно, чтобы продать 25 туров?

При конверсии 20–25% – около 100–125 заявок в месяц. Конверсия растет, когда менеджер отвечает в течение 15 минут и сразу присылает 2–3 подборки с ценами: туристы сравнивают агентства параллельно и покупают у того, кто ответил первым.

Можно ли работать из дома?

Можно, но офис в бизнес-центре повышает доверие к агентству: клиент отдает сотни тысяч тенге и хочет видеть, куда прийти, если что-то пойдет не так.

Следующий шаг

Подпишите агентские договоры с 3–5 туроператорами и обсудите с бухгалтером схему оплаты туров до первых продаж. Если нужен бизнес-план турагентства с сезонностью и налоговой схемой, закажите разработку бизнес-плана.